Um Ihre Rechnung zu bezahlen, starten Sie einfach die Digicash App Ihrer Bank, scannen Sie den QR-Code, der sich am Seitenende rechts befindet, und bestätigen Sie schließlich mit Ihrem Code.
Auf der Rückseite der Abschlagszahlung/Jahresabrechnung finden Sie eine vorausgefüllte Überweisung. Sie brauchen nur noch Ihr Bankkonto anzugeben, zu unterschreiben und bei Ihrer Bank einzureichen.
Mit dem Lastschriftverfahren bzw. der Einzugsermächtigung brauchen Sie sich um nichts zu kümmern, der Rechnungsbetrag wird automatisch alle zwei Monate von Ihrem Bankkonto abgebucht. Schließen Sie eine Einzugsermächtigung ab und nutzen Sie den jährlichen Rabatt von 12 €.
Die elektronische Rechnungsstellung ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, alle Abschlagszahlungen und Abrechnungen per E-Mail zu erhalten. Dadurch erhalten Sie einen jährlichen Rabatt von 12 €. Wenn Sie sich für die Produkte Terra Online / Terra Invest Online entscheiden, erhalten Sie einen Rabatt von 24 € pro Jahr für die Bankeinzugsermächtigung und die elektronische Rechnung.
Wie gehen Sie vor? Füllen Sie das Formular des unten stehenden Links aus und senden Sie es unterschrieben und ausgefüllt an uns zurück.
ANSCHRIFT:
Sudstroum S.àr.l & Co S.e.c.s.
11, rue de Luxembourg
L-4220 Esch-sur-Alzette
Bei Bedarf steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um Ihnen bei Ihren Schritten zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten.
Gemäß dem neuen Stromgesetz vom 06.09.2023 informiert Sudstroum seine Kunden über die Möglichkeit, unbezahlte Rechnung(en) in mehreren Monatsraten zu bezahlen. Die Höhe und/oder Anzahl der monatlichen Zahlungen (Staffelung der unbezahlten Beträge) muss im gegenseitigen Einvernehmen zwischen dem Kunden und Sudstroum festgelegt werden. Ziel dieser Maßnahme ist es, eine Unterbrechung/Unterbrechung der Stromversorgung zu vermeiden.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfragen an E-Mail: backoffice@sudstroum.lu Telefon +352 26 783 787-686.
Auszug aus dem Gesetz [Artikel 2.4 g]: Lieferanten informieren Privatkunden rechtzeitig vor der geplanten Unterbrechung über alternative Maßnahmen zur Versorgungsunterbrechung. Diese alternativen Maßnahmen beziehen sich auf Energieaudits, Energieberatungsdienste, alternative Zahlungspläne, Beratung zum Schuldenmanagement oder Moratorien im Hinblick auf eine Versorgungsunterbrechung und bedeuten keine zusätzlichen Kosten für Kunden, die mit einer Versorgungsunterbrechung konfrontiert sind.
Bei finanziellen Schwierigkeiten empfehlen wir Ihnen, sich an das Sozialamt Ihrer Gemeinde zu wenden, um die in der geltenden Gesetzgebung vorgesehene Unterstützung zu erhalten. Hier finden Sie die Liste der Sozialämter in Luxemburg.